内容介绍
运营每天都该干些什么？首先，在想这个问题之前，我们不妨先来变换一下身份，如果你不是运营，这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题？你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？所以上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的事什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同行“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？？？我不建议关注太多，不然你会很乱，小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：三二八，中间的几位数字是：二五八，最后的几个数字是：四八五，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
这种一般都是卖家为了低价冲量，这种走的一般是薄利多销，我们看着好像不赚钱，甚至卖家貌似还需要亏钱一样，其实这里面猫腻很多，俗话说无商不奸，没有利益的事情，他们又怎么会做呢，而且量上来了对于卖家店铺来说无形中又是一个大好处，在淘宝天猫的权重中又可以加分，即使亏一点小钱又何妨呢？
1、现在是内容时代，做淘宝运营就不能忽略内容营销
例如：姆摩定律内的容营销肯定是要内容优秀、有特色，不然你的内容营销谁看啊。一般来说内容营销主要是有微淘、上直播、用达人等等，那么这些做好的前提就是你要有写的软文、文案功底强才能将内容营销效果发挥到极致。不管是移动端还是电脑端，都要去好好学习怎么去写 产品软文、文案等
2、淘宝运营最不能忽略的就是老客户
有一句话是这样说的，维护好一个老客户，胜过开发三个新客户。由此可看，老客户的营销不能少，老客户的回购多可以带来搜索流量，也可以让系统认为店铺产品是可以信任的。
老客户营销，要提高回购率，肯定是要选择一些重复消费较高的产品。如果是初次开淘宝店可以选择服饰、零食、母婴用品、宠物用品等等产品，这些产品的回购率是比较大的。同时，也要选择有优势、有特色的产品，这样才能更好的留住客户，可以让老客户享受到贴心的活动价或者优惠价。
3、淘宝运营要学会选择姆摩定律
爆款是每个商家都希望打造的，姆摩定律也讲述了一个爆款其他产品就不用管了嘛，不能。任何的产品都是有周期性的，有兴盛期、也有衰退期，爆款也不会有例外。所以不能把重点放在一个产品上，也不要某款产品好销就多上，而忽略了其他产品的销量。
4、要增加客户在店铺的停留时间
要想客户在页面停留时间增加，就要做好店铺的定位、店铺的导航指引、增加一些互动的活动来增加客户的页面停留时间。店铺的定位越明确，那么客户搜索产品的时候就能更好的寻找到，而且针对的人群也就能很清楚的定位。
店铺的导航指引是为了让客户在寻找店铺其他产品的时候能方便寻找，不至于找很久而找寻不到，直接把页面关闭。搞互动是为了让客户觉得比较有乐趣，乐意去参加，也可以增加停留时间。
5、淘宝运营要再新品上新的时候不断优化，产品也要不同渠道引流
产品上新要优化标题、主图、详情页、属性等等，这个点是比较关键的。现在获取淘宝流量的方式都比较多，不能说只集中在某一个渠道，可以从免费、付费、站内、站外等等渠道去推广，找到最适合获取店铺产品流量的几个渠道。
【总结】
主要这些技巧对我们来说是引进流量 想要流量多 必须底功足 学习姆摩定律详细对淘宝操作的小技巧
轻松利用小红书成功引流到微信（只用3招就搞定的秘籍）今天分享一下小红书引流的技巧。一、注意事项重要的事一定要先说！第一，WX这两个字绝对不能出现，否则你发出去的内容别人是收不到的。第二，不要一直发同一句话，即使内容无推广信息，系统也会默认为你在发垃圾广告。第三，微信号提前做好模板，如果有人私信，直接复制粘贴，用几种话术交替去发，避免被系统检测到。二、方法1.大号引导这里提供两种方法，一种是大号直接引导客户私聊，另一种是大号引导到小号上私聊。注意！引导话术要格外隐晦，可想一些有趣有意思的引导话术文案。这里举两个例子：例1：大号直接引导私聊。如果你是做护肤品的，在问文章末可以加一句：如果你想辨别出自己的肤质，挑选最合适的护肤品，仙女们可以私信我哦~例2：大号引导到小号上私聊（这种方法能大大降低大号被封的风险）。话术：如果你想获得更详细的情况，仙女们可私信我的私人助理哦~（如果你想辨别出自己的肤质，挑选最合适的护肤品，仙女们可以私信我的私人助理哦~）2.评论区引导注意：评论引流，一定不要直接留联系方式。（1）评论区巧妙引导私信。如果有人评论怎么购买，你怎么回复？这里举两个例子：例1：小仙女已发给你了哦（这个时候，就会有更多的人私信你）。例2：这里人多嘴杂，客官借一步说话，我有好事告诉你。（2）引导全网搜索。打造一个特殊的关键词排名收录，比如：XX分享，当有人问可以在哪买到这个产品的时候，就可以回复百度搜索：xx分享。（3）引导微博，或者在一些高权重的平台，发表带有个人品牌词的文章。给大家推荐几个平台：新浪博客、百家号、简书、搜狐号等。这样当有人问你的时候，你就可以说微博搜索xxx或者简书搜索xxx。使用这两种方式的时候可以把自己的联系方式添加进文章里面啦，建议以图片的形式留下联系方式。（4）如果有淘宝店，可以引导客户到平台搜索淘宝店铺，把带有联系方式的文章做成图片，放在详情页，引导用户关注添加联系方式。3.私信引导注意：私信一定不能过快，快的话，容易被官方屏蔽，而且不能直接发联系方式。（1）引导客户将她自己的微信号告诉你，然后你自己去主动添加。（2）私信里也可以引导关键词搜索，例如叫她去百度上搜索：xx分享，或者微博搜索，或者引导客户进行淘宝店铺的搜索。（3）把WX号做成图片。比如可以拍一张图片，然后把微信号印在图片上（不过做成图片还是有一定风险的）。（4）一般手写拍照。把WX号写在一张纸（不要白纸，最好是花一点的卡通纸），拍成一张照片，然后发给他。一般手写拍照，机器会识别不出来。（5）把绑定那个手机号码发给她，例如：V:......不要带有微信2个字，给不同的人发微信，几个方法换着来。或者将联系方式分开并且加上相应的干扰符和文字（但是这种可能客户比较难识别出来）。（6）谐音字：比如张杰123（拼音+文字就是）。（7）断行断句：秦时 （zhangjie)明月（123）。（8）利用小红书号。红书号一但设置成功，就是天长地久，把它设为QQ号或者微信号，一劳永逸。三、总结1.关于大号引导大号引导的效果是很有效的，具有权威性比较容易获得粉丝的信任，当然如果怕被封号，最好采用小号助攻，以助理的身份。2.关于评论区引导采用巧妙的话术引导私信和引导全网或者微博搜索的方式都还不错，推荐使用。3.关于私信私信引导推荐引导全网或搜索，手写微信号拍照以及引导粉丝将微信号发给你。当然引导全网或微博搜索可能导致一定的流失率，但是应该是最安全的。
直播带货的选品方法汇总
由小猪导航为你整理下方法：
产品选的好，卖货没烦恼。
不管是短视频带货还是直播带货，选品都是至关重要甚至可以说是决定“生死”的关键环节，一点都马虎不得。
如果产品没选好，就算你的直播间人气很高，也可能会出现0转化的情况。好比下面这个带货视频：
点赞83万+，销量38个。好不容易爆了一个视频，千万级播放量，结果佣金收益可能只有两位数。
▼点赞83万+，销量才38个
本文将从直播带货选品依据、直播带货选品4要素、直播带货选品渠道、直播间商品组合玩法、商品信息收集五个维度，来详细阐述直播带货选品方法和提高直播间商品转化率的方法。
一、直播带货选品依据
1.根据粉丝画像选择类目
登录抖音创作者后台https://e.douyin.com/；或者是利用其他短视频直播数据分析工具，了解账号粉丝的基础画像，比如粉丝从哪里来的，男生多还是女生多，年龄阶乘....
看看粉丝用什么手机设备，是用iPhone、华为的多，还是oppo、华为或其他品牌的手机多。
为什么要特别留意粉丝用的手机设备？
因为根据大数据显示，用iPhone手机的用户消费能力要比用vivo、oppo等手机的消费能力要稍微高一些。
相对来说，用vivo、oppo手机的用户要下沉一些，如果下沉用户居多，那么你就不能卖很贵的东西，因为卖不动。
细节决定成败！仔细分析每一个数据，其实都能给到我们一些新的思路和启发。
1.根据达人内容垂直度选择产品
如果你是内容垂直达人，可以先做与账号定位相关的垂直领域产品，熟练之后再去拓展其他类目产品。
比如美食类垂类达人@麻辣德子，选择的直播带货产品就是与美食相关的调料、厨具、特产等。
产品测评账号@老爸评测美妆，人设真实有信任感。选品主要是围绕健康、安全相关的产品，比如去甲醛产品、婴幼儿产品、美妆产品等。
如果你是非专业领域的泛娱乐达人，可以先选择达人擅长或喜欢的类目来匹配直播间推荐的产品；
如果你是无明显电商属性的达人，可依照粉丝画像选品。
比如女粉多，可以选择美妆、服饰、居家用品、美食；男粉多，可以选择数码科技、游戏用品、汽车用品等男性类目的产品。
比如@河南你华哥李妈妈，生产搞笑家庭生活短视频；女粉较多，他们直播带货就是以美妆产品为主。
2.产品定价
高客单价：单价≥100元
中客单价：单价≥50-100元
低客单价：单价≤50元
根据人设来为主播定产品价格区间。
专业型人设，比如@老爸评测，推荐的产品就可以以高客单价为主、中客单价的品牌产品为辅。
文化娱乐型人设比如@多余和毛毛姐可以以中端为主，低端为辅作为直播带货产品。
亲民型比如@乔乔好物，主要以中低端为主的实用型产品为主。
根据粉丝使用设备来为主播定产品价格区间。
iPhone、华为>OPPO、vivo>其他品牌。
二、直播带货选品4要素
1.多样性
达人选品首先要做多样性的测试，提高产品更新率；
假如选了20个产品，做测试的时候发现其中5个转化比较高；说明你的粉丝喜欢这5类产品。
那么你就可以根据这5个产品的特征去选择下一次直播要带货的产品。包括价格、品类、店铺等。
假如你直播间总共就几个产品，粉丝都不喜欢，就没办法测试出粉丝们到底喜欢什么样的产品。
另外还有一点就是提高产品的更新率。保持粉丝新鲜感，增加粉丝粘性。假如你一个星期、一个月只卖这五六个产品，谁都有会腻烦的一天。
2.品相
从外观、质地、使用方法以及使用效果各种对产品感官具有冲击力的产品。
直播带货是具有场景感、沉浸感的互动式带货，人都是视觉动物，好品相的产品也更能激发粉丝的购物欲望。
2.品质
实际效果非常好，超出预期，超出价格预期，性价比非常高。售后非常好，都是对品质有好处的。
3.品牌
品牌背书利于转化。能选择有一定知名度的产品就选择有知名度的产品，质量有保障，避免售后问题；也能提高直播间转化率。
满足以上这些条件，才能选出转化率高、粉丝喜欢的产品。
三、直播带货选品货品来源
1.分销平台
淘宝联盟、京东、苏宁易购、考拉、唯品会等电商平台分销他人的产品赚取分销佣金。
适合0基础想快速冷启动带货的直播达人，基本也没啥产品成本，只需要你提前买产品试用、在直播间推荐；目前抖音上大部分的主播带货的产品都是来自分销平台。
缺点就是佣金不稳定，比如有些商家今天设置的商品佣金50%，明天就调整为10%了。这种情况常有发生，所以找到靠谱的商家是关键。
不过现在很多商家都知道抖音的流量，也愿意设置高佣金吸引达人分销带货。比如一些定向高佣群、短视频直播带货选品平台等。
分销产品还有一点不确定的就是发货时间，如果量大的话，很可能会延迟发货，到时候粉丝就会找你扯皮。
所以在选品的时候，最好能够提前和商家对接好后续的售后流程。
不过如果你只是单纯去淘宝找客服联系，说你是抖音直播达人，想带他们家的产品等等。一般情况下客服是不负责这些事情的，需要找到运营才行。
最靠谱的方式还是在短视频直播带货选品平台，或者是找到一些淘客定向高佣组织，这样避免后顾之忧。
2.自营品牌/联名
自营品牌适合自己有产品、有供应链的主播。可以开通抖音小店，卖你的自营品牌或者是特产之类的产品。
联名基本上就是招商。适合头部大主播，利润高，售后有保障。
不过这个也有缺点，就是对供应链、货品更新仓库存储要求非常高。基本只有像薇娅、辛巴这种超级头部主播才有自己的供应链。
3.合作商
这种一般都是被动接受，比如私信、商务联系，或者对外招商。比如李佳琦、薇娅、罗永浩这种，基本都是商家主动找上门来求合作的。
优点就是一般都是品牌货，商品质量有保障，转化率高。缺点就是品牌货给的佣金一般比较低。但是如果是超级大主播，坑位费也挺高的。
4.供应链
可以自己去拓展供应链，比如超级头部主播辛巴、薇娅、牛肉哥他们都是有自己的商品供应链。
优点就是超高利润，缺点就是需要资金链，做的比较重。做的好那就好，稍有不慎可能就把自己拖垮了。
四、直播间的货品组合
直播间的货品组合一般分为引流款、利润款、话题款（爆款）。
1.引流款
引流款一般就是低价商品，比如1元包邮、9.9元包邮等等价格相对较低，用户决策成本较低的产品。
一般放在直播开头阶段，可以用来做限时限量秒杀，只有100个、1000个.....有利于提升直播间气氛，营造氛围。
2.利润款
用引流款让直播间人气到一定高度之后，就可以上利润款了。在直播间氛围良好的时候切入，趁热打铁，更容易成交转化。
3.话题款
话题款一般是指品牌货、联名款，或是话题性的爆款、新品、明星同款等等。能够让直播间粉丝产生兴趣、利于达人宣传。
五、商品信息收集
商品信息收集包括品牌背景、产品核心卖点（3~4个）、产品使用方法、使用效果/感受及使用场景、直播间专属价格。这些都是你在直播之前都需要提前准备和了解的。
尤其是产品的核心卖点，每个产品至少找出3~4个核心卖点，比如口红最核心的卖点就是质地、颜色、包装。
每一款产品的卖点都不一样，是突出美白还是保湿，但是也不能把所有的产品都吹得天花乱坠，这样就显得太假了。
在商品讲解的时候，一定是要亲自试用、试吃、试穿、试用的，也就是我们所说的体验式展示产品。
另外还可以传播产品相关的专业知识，比如一款面霜，里面的保湿成分是角鲨烷、神经酰胺、维生素E等等,然后分别讲讲这些成分的好处，哪些大品牌、网红产品里面也有同样的成分等等。
不知道怎么在直播间推荐产品的盆友，教你一个最简单的方法就是去看100+场头部主播的直播，看他们是怎么介绍产品卖点，怎么展现产品效果的。
最好能有自己的特色，这样才能留住粉丝。
最后再来总结梳理一下，直播带货选品方法和展示流程：
确定产品品类——货品来源（选品）——商品信息收集（品牌、卖点、效果、独家收益点）——直播间商品组合——货品展示。
推发布温馨提示：
