向客户说明查询真假的方法：

1、查看包装盒上面是否印有合格证编号，是否贴有可扫描的条形码，面膜袋子上是否有钢印的生产日期/到期日期，如果没有就是假的。

2、在药监局及质监局的官方网站上查询该公司是否备案成功，是否经过质量检测，如果没有备案没有经过质量检测就是假的。

3、检查面膜包装，看看包装上是否有写清楚制造公司、监制单位、生产地址、生产许可证编号等详情，如果没有这些，就是假的。 注意： 1、一定要对比药监局备案的产品名称与成分是否一致 2、要检查包装盒上面是否有注册商标?，以及食品安全标志QS

2、专柜买的护肤品店员给发货会是假的吗？

可能。

首先专柜也是可能买到假货的，具体还得看究竟是个什么样的情况，看看你在这块儿到底有没有认识的人，一般跟你熟悉的话都会给你的东西

在其他地方给你发货的话，你也要拿到他们这个地方来拆开，到那个时候别人真假不要随便的被人蒙骗。

3、辨别化妆品真假最简单方法？

辨别化妆品真假最简单的方法就是放在手上，然后闻一下，然后看到有没有过敏现象

4、有化妆品批准文号就是正品吗？

生产批号不是鉴别化妆品真伪的唯一标准，其最大的作用是查看生产日期，看化妆品是否过期，是否在保质期内。

但若是没有生产批号的，分为两种情况，一是在国内没有通过检测局的质量检测，不允许在国内市场零售，另一种情况就是假货。因此在购买产品的时候需要仔细对比和观察，避免买到假货，从而引起一系列肌肤问题。

5、novo化妆品官方店怎么辨别真假？

novo化妆官方旗舰店都有一个旗舰店的标志，还有一个官方的标签，代表他们是正规的旗舰店。