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经常接到自称是移动公司客服的电话，让升级套餐或送福利活动，该怎么办？
这些基本上是一些第三方公司的推销电话，并且多数是恶性的，大部分有欺诈、诱导消费的成分。
例如有一次笔者到某移动公司营业厅，遇到一老一少在和营业员争吵。站在旁边听了一下，大致是这样的：
老人年老多病，文化程度不高，儿子在外地工作。为了和老爹联系方便，他给老爹办理一个最低八元套餐的电话卡，买了一个老年手机，儿子和老爹说，电话你不用打，只管接听就行，这样的话，充上几百元话费能用好几年。
结果不到一年时间，儿子打老爹的电话停机了，到移动公司查了一下，几百块电话费不但早就花完，还欠了一些费用，所以停机了。问问老人，他按儿子的交代，只接听电话，从来不会拨打电话。儿子给查了一下，老爹的电话卡早就从八块的套餐，升到八十八块的套餐，并且还订购了不少业务。
原来，某些公司见老人只是八块的最低消费，便隔三差五给老人打电话，要求优惠升级套餐。老人不知是计，只是嗯嗯几声，人家就主动把套餐升级了，从八块升到十八，再到三十八，五十八，最后八十八，结果几百块电话费很快就光了。而老人只是接听电话，从来不会拨打电话，更谈不上上网，所以那些所谓优惠套餐，都是坑人的买卖。最后的结果，老人的儿子投诉到有关部门，某公司如数退还了多扣的费用了事。
前几年笔者接触过这样的公司。实际上，这些所谓某移动公司的电话并不是某公司的，而是某公司将一些推销业务外包给第三方公司，这些第三方公司以某移动公司的名义拨打的。
他们最常用的套路是：
某某先生吗，您是我公司VIP客户，现在我公司推出一些优惠活动，特别赠送给您。具体是您现在是38元套餐，我们免费给您升级到某某G流量、通话时间某某分钟。。。
实际上这些公司用各种话术隐瞒了赠送只是两到三个月，到期如果不取消，所谓免费赠送就成了收费，原来的38元套餐，自动成了68或88甚至128元/月，可能好多马大哈用户不在乎，就是很在意话费的少数用户，等发现的时候，已经是好几个月以后，最多就是改回原来的套餐，或者他们以原有的套餐以停用为由，要求用户选用别的高价套餐。
据内部人士透露，有一个阶段，做这种恶意推广的第三方公司赚的盆满钵满，每个业务员一个月能赚几万元之多，而代价就是，一批一批的用户被他们忽悠更改了高价套餐，付出了惨重代价。当然，某移动公司的商业形象也受到重创。
所以，听到一些自称某某移动公司工作人员建议优惠升级套餐，赠送流量包一类的电话，直接扣掉即可，不然的话，他们很可能找各种借口提高收费价格多收费用。另外遇到自己套餐莫名其妙增加费用，要理直气壮地投诉不用手软，投诉几次他们就会收敛一些。
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操作步骤/方法
11.打开手机支付宝，点击充值中心。
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22.进入充值中心，点击右上角充值记录。
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33.选择充值记录，点击进入。
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44.之后，点击对此订单有疑问。
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55.接着，点击话费/流量充值未到账、充错号码下面的，联系天猫客服处理。
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66.之后，点击充错号码。
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77.下一步，选择充错的订单，点击确认。
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88.系统会提示一般空号状态下是无法充值成功，系统会自动退款给我们的
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