Vivo账号申诉教程

vivo账号诉求的现有场景

在以下情况下，您可以通过账户投诉重置密码、找回账户和更改绑定:

vivo的账号被盗，忘记了安全问题，忘记了vivo的账号，无法修改安全邮箱，无法修改安全手机。

注:不受理因账号交易纠纷引发的账号投诉行为，保留冻结、追回账号的权利。

上诉过程中需要提交的信息

为了有效维护账户所有人的权益，在审核过程中需要核对投诉人的信息，因此您需要提交以下信息:

帐户注册信息:

★注册时间(精确到月)、★注册手机型号(通过网页注册的选择“其他”)、注册地点、初始密码。

帐户历史信息:

★常用登录场所，常用登录型号，绑定手机号，绑定邮箱，设置密码。

认证信息:

★实名、★身份证号(填写账号绑定的身份证号，没有身份证的可以通过父母或监护人提交账号投诉信息)、★本人照片(支持jpg和png格式，文件不超过5mb；本人必须持身份证，确认本人脸部清晰，确认证件上所有信息清晰可辨)

注:标有“★”的项目为必填项。不完整的信息可能会导致申请被拒绝。建议您提交尽可能多的相关信息。您提交的信息将被加密，并仅用于确认投诉人的身份。

Vivo帐户上诉步骤

第一步
进入官网打开投诉链接:
第二步
仔细阅读“账号投诉说明”，然后点击“开始投诉”
。

第三步
输入需要申诉的账号(手机号/邮箱/用户名)，然后进入“下一步”进行第四步

★★★★如果忘记账号，点击下方“忘记账号”，选择并填写绑定的手机号或绑定的邮箱(账号必须是近日一年绑定的)，尝试定位账号，确认账号信息无误后进行投诉
第四步
填写投诉信息
一、选择。

二。提供联系信息(用于获取验证码和接收投诉信息的号码)

ⅲ。填写相关账户信息

ⅳ。填写认证信息(需实名、中国大陆、港澳台身份证号码)

第五步
提交投诉，会弹出“提交成功”的界面，在这里可以获取投诉流水号，然后可以通过投诉流水号查询投诉的进展情况

注意:为了保障账户安全，避免恶意操作，每个账户在一个自然年度内只能申诉成功五次。

审计结果

投诉信息提交后，投诉结果预计在3个工作日内(不含周末和节假日)发送到您的手机或邮箱。敬请关注~

最后可以上诉到进度查询地址。