Vivo账号申诉教程
vivo账号诉求的现有场景
在以下情况下,您可以通过账户投诉重置密码、找回账户和更改绑定:
vivo的账号被盗,忘记了安全问题,忘记了vivo的账号,无法修改安全邮箱,无法修改安全手机。
注:不受理因账号交易纠纷引发的账号投诉行为,保留冻结、追回账号的权利。
上诉过程中需要提交的信息
为了有效维护账户所有人的权益,在审核过程中需要核对投诉人的信息,因此您需要提交以下信息:
帐户注册信息:
★注册时间(精确到月)、★注册手机型号(通过网页注册的选择“其他”)、注册地点、初始密码。
帐户历史信息:
★常用登录场所,常用登录型号,绑定手机号,绑定邮箱,设置密码。
认证信息:
★实名、★身份证号(填写账号绑定的身份证号,没有身份证的可以通过父母或监护人提交账号投诉信息)、★本人照片(支持jpg和png格式,文件不超过5mb;本人必须持身份证,确认本人脸部清晰,确认证件上所有信息清晰可辨)
注:标有“★”的项目为必填项。不完整的信息可能会导致申请被拒绝。建议您提交尽可能多的相关信息。您提交的信息将被加密,并仅用于确认投诉人的身份。
Vivo帐户上诉步骤
第一步
进入官网打开投诉链接:
第二步
仔细阅读“账号投诉说明”,然后点击“开始投诉”
。
第三步
输入需要申诉的账号(手机号/邮箱/用户名),然后进入“下一步”进行第四步
★★★★如果忘记账号,点击下方“忘记账号”,选择并填写绑定的手机号或绑定的邮箱(账号必须是近日一年绑定的),尝试定位账号,确认账号信息无误后进行投诉
第四步
填写投诉信息
一、选择。
二。提供联系信息(用于获取验证码和接收投诉信息的号码)
ⅲ。填写相关账户信息
ⅳ。填写认证信息(需实名、中国大陆、港澳台身份证号码)
第五步
提交投诉,会弹出“提交成功”的界面,在这里可以获取投诉流水号,然后可以通过投诉流水号查询投诉的进展情况
注意:为了保障账户安全,避免恶意操作,每个账户在一个自然年度内只能申诉成功五次。
审计结果
投诉信息提交后,投诉结果预计在3个工作日内(不含周末和节假日)发送到您的手机或邮箱。敬请关注~
最后可以上诉到进度查询地址。